Кейс: "окна алма"

Начальная точка

Общая ситуация: Высокая текучка менеджеров по продажам, длительный период адаптации новых сотрудников. Обучающие материалы составлены в разных форматах и разрознены по сотрудникам.

Структура: 10 удаленных менеджеров, руководитель отдела продаж отсутствует.

Ключевая проблема: Менеджеры даже спустя месяц работы не умеют корректно рассчитывать заказы и не владеют базовыми знаниями по продукту, что приводит к потере входящих заявок с сайта.

Роль собственника: Не участвует в операционном управлении.

Задача: Создать полноценную программу обучения продолжительностью 14 дней с системой тестирования. Обеспечить выход нового менеджера на первые продажи в течение первого месяца работы.

Финальная точка через 4 месяца:

Запущена 14-дневная программа адаптации с почасовым планом, учебными материалами и тестированием. Новый менеджер начал получать заказы через неделю работы

Срок выхода новичка на первые продажи сокращен на 50% (с 4 до 2 недель).

Внедрение CRM и скриптов как часть программы обучения для работы с заявками с сайта.

Снижение текучки среди новых менеджеров за счет понятной системы ввода в должность.

Продуктивность действующего отдела сохранена на 85% при полном переходе на «удалёнку».