Кейс: "Окна Хатико"
Кейс: "Окна Хатико"
Начальная точка:
Общая ситуация: Продажи есть, но носят несистемный характер. Годовой рост объема минимальный. Значительная часть времени тратится на операционную текучку.
Общая ситуация: Продажи есть, но носят несистемный характер. Годовой рост объема минимальный. Значительная часть времени тратится на операционную текучку.
Структура: 2 точки продаж, 3 менеджера. CRM-система отсутствует.
Ключевая проблема: Все процессы ведутся на бумажных носителях. Нет регламентов и прописанных правил действий. Коммуникация между менеджерами, замерщиками, монтажниками и собственником осуществляется через телефонные звонки, что создает хаос и высокие риски.
Роль собственника: Владелец включен в каждый операционный процесс.
Задачи: Увеличение продаж - Открытие филиалов - Внедрение CRM - Разработка регламентов и скриптов -Создание системы обучения персонала
Финальная точка через 4 года:
Прирост валового дохода: +700%
Рост команды продаж: +450% (с 2 до 11 менеджеров)
Снижение операционных рисков: текучка кадров -50% (за счёт внедрения CRM, регламентов и системы обучения)
Рост входящего потока заявок: +300% (за счёт автоматизации лидогенерации через BROBOT и запуска холодных и тёплых звонков)
Масштабирование бизнеса: +8 единиц (4 филиала, 4 новых направления)
Финальная точка через 4 года:
Прирост валового дохода: +700%
Рост команды продаж: +450% (с 2 до 11 менеджеров)
Снижение операционных рисков: текучка кадров -50% (за счёт внедрения CRM, регламентов и системы обучения)
Рост входящего потока заявок: +300% (за счёт автоматизации лидогенерации через BROBOT и запуска холодных и тёплых звонков)
Масштабирование бизнеса: +8 единиц (4 филиала, 4 новых направления)
